Responsable Clientèle - Chef(fe) de groupe - Lausanne

Référence :RC01 – LAU

Nous recherchons :

Une/Un Responsable Clientèle – Chef(fe) de groupe, dans le domaine du Nettoyage et de l’Hygiène,

sur la région de Lausanne.

Intégré.e à notre équipe jeune et dynamique, dans un cadre agréable, sous la supervision du responsable d’exploitation, vous êtes responsable, avec vos équipes, de la satisfaction de vos clients, de la bonne exécution des prestations de nettoyage, d’hygiène et de services hôteliers des établissements ainsi que du suivi de la clientèle.

Vous interviendrez sur des sites variés et intéressants.

 

Votre mission :

  • Recruter, former et manager une équipe d’un peu plus de 100 collaborateurs.
  • Mise en place du suivi et contrôle des prestations / gestion des plannings et process opérationnels
  • Garant du respect des objectifs en termes de qualité, sécurité et environnement
  • Gestion et maîtrise des coûts d’exploitation
  • Vous êtes présent quotidiennement sur le terrain afin d’assurer le suivi des équipes et de veiller à entretenir la qualité de la relation commerciale avec nos clients.

 

Votre profil :

  • Homme ou femme de terrain de 25-40 ans, motivé.e et désireux/se de s’affirmer dans une fonction à responsabilité.
  • Titulaire d’un CFC ou diplôme équivalent dans le secteur du service. Vous pouvez justifier d’une expérience confirmée dans une fonction de management et dans une relation commerciale.
  • De bonne présentation : vos facultés de communication et votre polyvalence vous permettent de stimuler et diriger du personnel à différents niveaux.
  • En contact avec une clientèle exigeante : votre sens du service et votre aisance relationnelle vous permettent de répondre à leurs besoins et d’établir une relation de confiance.
  • Votre bonne organisation personnelle : votre rigueur et esprit d’analyse seront vos atouts dans l’épanouissement de ce poste.
  • Disposé.e à travailler avec une grande amplitude horaire
  • Informatique : Très bonne maitrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook)
  • Permis de conduire indispensable (mise à disposition d’un véhicule de service)
  • Basé dans le canton de Vaud
  • Entrée en fonction de suite

 

Nous offrons :

  • Des formations aux techniques spécifiques à notre métier
  • Une autonomie et une évolution au sein d’une entreprise structurée et reconnue
  • Mise à disposition des moyens humains, matériels et innovants pour réaliser vos missions
  • Véhicule de service, une tablette et un smartphone
  • 5 semaines de vacances, 13ème salaire
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